اخبار و سوالات متداول زیرساخت شبکه
در حال حاضر زیرساخت شبکه و ارتباطات کشور در سطح گسترده با اختلال مواجه شده و در پی این موضوع دسترسی به سرویسها نیز با مشکلاتی مواجه شده. توجه داشته باشید که این شرایط از کنترل ما خارج بوده و به زیرساختهای شبکه و ارتباطات کشور بازمیگردد.
تیم فنی ما در مبین هاست، به صورت شبانه روزی در تلاش هستند تا با بهره گیری از تمام ظرفیتها و راهکارهای ممکن اثرات این اختلالات را کاهش دهند و سرویسها را تا حد امکان در وضعی پایدار نگه دارند.
آیا امکان خرید سرورهای ایران از مبین هاست وجود دارد؟
در حال حاضر مشکلی برای ثبت سفارش سرویسهای ایران مانند سرور مجازی ایران و سرور اختصاصی ایران وجود ندارد و میتوانید پلن مورد نیاز خود را انتخاب و خریداری نمایید.
در این شرایط چطور میتوانم به سرورم متصل شوم؟ آیا راهی هست؟
با توجه به مشکلات در زیرساخت شبکه و ارتباطات کشور، امکان ارتباط با سرویسهای بینالمللی در حال حاضر وجود ندارد و تنها امکان اتصال به سرورهای ایران فراهم است. این شرایط خارج از کنترل ما بوده و به زیرساختهای شبکه کشور مربوط میشود، بنابراین لازم است تا زمان برطرف شدن اختلالات صبور باشید.
آیا امکان آپدیت توزیعهای لینوکس و کنترل پنلها در اینترنت ملی مبین هاست فراهم است؟
بله، با توجه به راهاندازی مخازن (Repository/Mirror) برای سیستمعاملهای لینوکسی، این امکان فراهم شده است و میتوانید با تغییر مسیر ریپازیتوری سیستمعامل خود، آپدیتها را دریافت کنید.
اگر شرایط دسترسی به حالت عادی برگردد، به ما اطلاع میدهید؟
بله، در صورت بازگشت شرایط به حالت عادی، اطلاعرسانی از طریق ایمیل سراسری برای کاربران انجام خواهد شد.
من یک سایت میزبانیشده در ایران دارم و SSL آن منقضی شده است؛ آیا راهحلی وجود دارد؟
بله، در صورتی که دسترسی لازم برای تغییر DNS دامنه را داشته باشید، امکان صدور یا تمدید گواهی SSL برای سایت شما وجود دارد.
چرا اینترنت سرور ایران کند است؟
با توجه به اختلالات سراسری در شبکه کشور، ممکن است سرعت اینترنت سرور نیز کاهش پیدا کند. این مشکل در برخی موارد با تنظیم صحیح DNS و استفاده از DNSهای پیشنهادی قابل بهبود است.
آیا سرورهای خارج پینگ دارند؟ دسترسی سرور به اینترنت جهانی وجود دارد؟
در شرایطی که دسترسی به اینترنت بینالملل محدود یا قطع شده، سرورهای خارجی همچنان فعال هستند اما از داخل کشور امکان دسترسی به آنها وجود ندارد. همچنین سرورهای ایران نیز به اینترنت جهانی دسترسی ندارند.
امکان استفاده از سرویسها در شرایط اینترنت ملی وجود دارد؟
در صورت قطع اینترنت بینالملل، تنها امکان دسترسی به سرویسهای داخلی فراهم است و دسترسی به سرویسهای خارجی با اختلال یا قطع کامل مواجه خواهد بود.
آیا سرورم الان وصل است؟ ریاستارت نشده؟
در شرایط قطعی اینترنت، سرورها همچنان فعال باقی میمانند اما دسترسی به آنها ممکن است با اختلال همراه باشد. همچنین هیچیک از سرویسها بدون درخواست کاربر ریاستارت نخواهند شد.
دلیل لود نشدن سایت یا پیشخوان وردپرس چیست؟
در صورتی که سایت روی سرور ایران میزبانی میشود اما لود نمیشود، معمولاً مشکل از تنظیمات DNS است. با تغییر DNS و استفاده از DNSهای مناسب، این مشکل در بسیاری از موارد برطرف میشود. همچنین ممکن است برخی افزونهها یا APIها به دلیل نیاز به اینترنت بینالملل دچار اختلال شوند.
تو این شرایط امکان اتصال به سرور ترید وجود دارد؟
با توجه به اینکه سرورهای ترید معمولاً در خارج از کشور هستند، در شرایط اختلال اینترنت بینالملل، اتصال به آنها ممکن نیست؛ هرچند خود سرورها فعال باقی میمانند.
دلیل متصل نبودن سرورهای ایران به اینترنت ملی چیست؟
در بیشتر موارد، این مشکل به تنظیمات DNS مربوط میشود و با تغییر DNS به گزینههای مناسب قابل حل است.
سایت روی سرور ایران است اما لود نمیشود، چه اقدامی انجام دهم؟
در این حالت، ابتدا DNS سیستم یا سرور خود را بررسی و در صورت نیاز تغییر دهید. استفاده از DNSهای پیشنهادی معمولاً باعث رفع مشکل میشود.
امکان عودت سرویس وجود دارد؟
برای لغو سرویس، ابتدا باید قوانین و شرایط استفاده را بررسی کنید. در صورتی که مشکل شما شامل موارد استثنا نباشد، میتوانید درخواست خود را از طریق تیکت ثبت کنید تا بررسی شود.
چطور میتوان متاتریدر روی سرور خارجی را متوقف کرد؟ آیا شما این کار را انجام میدهید؟
با توجه به اختلال در دسترسی به اینترنت بینالملل، در حال حاضر امکان اتصال به سرورهای خارجی وجود ندارد و انجام این کار امکانپذیر نیست.
آیا لایسنس سیپنل و دایرکتادمین کار میکند؟
در صورت استفاده از DNS مناسب، امکان استفاده از لایسنس کنترلپنلهایی مانند سیپنل و دایرکتادمین وجود دارد.