privacy policy حریم خصوصی

حریم خصوصی و اطلاعات شما برای ما خیلی مهمه و ما تمام تلاش‌مون رو می‌کنیم که از شما در برابر افرادی که ممکنه بخوان از این اطلاعات سواستفاده کنن محافظت کنیم. همچنین ما متعهد هستیم که اطلاعات شما رو به هیچ عنوان در اختیار سایر سازمان‌ها یا شرکت‌های تبلیغاتی قرار ندیم. این اعلامیه شامل همه کاربرانی که از خدمات ما استفاده می‌کنن میشه.

زمانیکه که شما خدماتی از ما می‌گیرید، اطلاعات شخصی شما مطابق با مفاد این اطلاعیه حفظ میشه:
  • اطلاعاتی که در زمان ثبت نام ارائه می‌کنید مثل: اطلاعات شخص حقیقی مثل نام و نام‌خانوادگی، اطلاعات شخص حقوقی مثل نام و شناسه ملی شرکت
  • تمامی اطلاعات مربوط به نحوه ارتباط با شما مثل شماره تماس، ایمیل و غیره
  • تصویر مدارکی که جهت احراز هویت از شما گرفته میشه
  • اطلاعاتی که ما در مورد دستگاه‌ها و سرویس‌های مورد استفاده شما داریم
  • موقعیت جغرافیایی شما و سرورهایی که در اختیار شما قرار گرفته
  • تمامی داده‌های مربوط به فعالیت آنلاین شما در وبسایت‌ها شامل آدرس IP، نوع مرورگر شما، نوع دستگاهی که از آن استفاده می‌کنید و نسخه سیستم‌عامل و شناسه دستگاه شما
  • اطلاعات مربوط به بروزرسانی‌های شما یا خدمات جدیدی که سفارش می‌دهید
  • قراردادی که با ما دارید
  • تیکت‌هایی که برای ما ارسال می‌کنید و یا از سمت ما دریافت می‌کنید
  • نوع مشکلاتی که با آن مواجه هستید و نیاز به حمایت ما دارید
  • اطلاعات کلیه دستگاه‌هایی که برای مدیریت سرویس خود استفاده می‌کنید

همه این اطلاعات در بخش مشخصی از زیرساخت ما با عنوان فایل‌های گزارش سیستم، پایگاه‌های داده پشتیبان و سیستم‌های تحلیل بازار ذخیره می‌شه.

ما یه سری از اطلاعات شما را جمع‌آوری و ازشون استفاده می‌کنیم:
  • اطلاعاتی که توی نظرسنجی‌ها در اختیار ما قرار می‌دید
  • اطلاعاتی که در شبکه‌های اجتماعی شرکت شما برای عموم مردم قابل نمایشه
  • امواردی که در طول تماس‌های تلفنی با بخش پشتیبانی ضبط میشه

توجه داشته باشید که ممکنه از کوکی‌ها، پیکسل‌ها، برچسب‌ها، اسکریپت‌ها و سایر فناوری‌های مشابه در مسیر رشد کسب‌وکارمون استفاده کنیم و شامل حریم خصوصی شما نمیشه.

چرا اینکار رو می‌کنیم؟

ما اطلاعات مربوط به شما و سایر مشتریان رو ترکیب می‌کنیم تا چشم‌انداز درستی از مسیری که پیش رومون قرار داره داشته باشیم. مثل

  • زمان مناسب برای بروزرسانی‌هامون
  • شناسایی مشتریان جدید
  • افزایش تجربیات
  • بالا بردن قدرت حل مساله
  • ارائه خدمات جدید متناسب با نیاز شما
  • ارائه بهتر خدمات درخواستی از جانب شما
  • تولید محتوای مناسب
  • اطمینان حاصل کردن از عملکرد همکاران‌مان
  • تسهیل استفاده شما از وبسایت و خدمات ما
  • توانایی بهتر برای تبلیغات و بازاریابی
  • برای تشخیص مشکلات سرورها یا خدمات ما
  • ارائه گزارش چگونگی عملکرد شرکت برای مدیرعامل

لازم به ذکره که استفاده از مکالمات ضبط شده تنها به منظور کنترل کیفیت و آموزش همکاران انجام میشه.

این رو در نظر بگیرید که اگه مشکلی از سمت شما وجود داشته باشه و فعالیت شما خلاف قوانین جرایم رایانه‌ای باشه مثل فعالیت‌های مصداق کلاهبرداری و غیره، ما کلیه اطلاعات شخصی شما رو در صورت درخواست مراجع قضایی در اختیارشان قرار خواهیم داد و حریم خصوصی شما نقض میشه.

راه‌های ارتباطی ما به صورت دقیق در بخش تماس با ما ثبت شده: مشاهده

ما مسئولیت تمامی محتوای ارسالی از سمت ایمیل و شماره پیامک مبین هاست رو قبول می‌کنیم. در صورتی که از ایمیل یا شماره تماسی مشابه ما پیغامی دریافت کردید از ارسال اطلاعات خودداری کنید چون ما نمی‌تونیم مسئولیتش رو قبول کنیم. برای محکم‌کاری سعی کنید از طریق ارسال تیکت در بخش ناحیه کاربری با ما در ارتباط باشید.