فروشگاه ساز مجنتو؛ انتخابی ایده‌آل برای فروشگاه‌های آنلاین بزرگ

اولین قدم برای شروع یک کسب‌وکار آنلاین، انتخاب یک پلتفرم تجارت الکترونیکی است. انواع مختلفی از این سیستم‌ها وجود دارند، اما اگر به دنبال پلتفرمی انعطاف‌پذیر با کنترل کامل روی طراحی و کارکرد فروشگاه آنلاین خود هستید، پلتفرم مجنتو یک گزینه ایده‌آل برای شما به شمار می‌رود.

مجنتو چیست؟ مجنتو یک پلتفرم فروشگاه ساز است که با طراحی خاص خود به رشد کسب‌وکارها کمک می‌کند و برای شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ طراحی شده است. حالا، مجنتو چیست و چطور کار می‌کند؟

در این مطلب به طور کامل به بررسی این که مجنتو چیست، ویژگی‌ها، نحوه کار و مزایای استفاده از این پلتفرم فورشگاه ساز می‌پردازیم.

مجنتو چیست؟

Magento یک پلتفرم تجارت الکترونیک قدرتمند و متن باز است که به کسب و کارها امکان می دهد به راحتی فروشگاه های آنلاین ایجاد و مدیریت کنند. این پلتفرم با ویژگی های قدرتمند، قابلیت ارتقاء و قالب های قابل شخصی سازی، به کسب و کارها در همه اندازه ها امکان می دهد تا فروش آنلاین خود را به سطح بالاتری برسانند.

 چه به دنبال راه اندازی اولین فروشگاه آنلاین خود باشید و چه بخواهید کسب و کار موجود خود را گسترش دهید، این راه حل تجارت الکترونیک می تواند به شما در رسیدن به اهداف تان کمک کند.

برخی از بزرگترین برندها، از جمله کوکا کولا، فورد و سامسونگ، وب سایت‌های کسب و کار خود را با استفاده از Magento ایجاد کرده‌اند.

این پلتفرم تجارت الکترونیکی از نسخه‌های مختلفی برای صاحبین کسب‌و‌کار برخوردار است که از آن جمله می‌توان به مجنتو اوپن سورس و مجنتو کامرس اشاره کرد:

1. مجنتو اوپن سورس (Magento Open Source)

مجنتو اوپن سورس یک نسخه رایگان و کامیونیتی محور است. این نسخه تمام ابزارها و قابلیت‌های مورد نیاز برای یک کسب و کار کوچک را دارد و صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند در صورت نیاز، افزونه‌ها و قابلیت‌های بیش‌تری به آن اضافه کنند.

در صورت داشتن دانش برنامه نویسی، حتی می توانند راه حل های خاص خود را ایجاد کنند یا یک توسعه دهنده برای کمک به خود استخدام کنند. این پلتفرم متن باز به صورت پیش فرض از قابلیت‌های داخلی (built-in) برخوردار است:

• تسویه حساب، پرداخت و  سیستم حمل‌ونقل یکپارچه
• تجارت با موبایل
• مدیریت کاتالوگ فروش جهانی
• تبلیغات و قیمت‌گذاری
• بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
• حساب‌های کاربری مشتریان
• مرور محصولات
•  جستجوی سایت
• خرید فوری

2. Adobe (Magento) Commerce

مجنتو کامرس (که اکنون به نام ادوبی کامرس شناخته می‌شود) نسخه پولی و سطح سازمانی از پلتفرم تجارت الکترونیک مجنتو است.

این نسخه بر اساس همان پلتفرم اصلی مجنتو اوپن سورس ساخته شده است. با این حال، ویژگی‌ها و قابلیت‌های اضافی که در نسخه اوپن سورس موجود نیستند، در آن گنجانده شده است. ادوبی کامرس ویژگی‌های بیش‌تری را به کاربران ارائه می‌دهد:

• ویژگی‌های B2B مانند استعلام قیمت، کاتالوگ های سفارشی و قابلیت کنترل نقش‌ها و حقوق خریداران.
•  داشبورد Business Intelligence یا BI، شامل رابط کاربری گرافیکی و گزارش ساز سفارشی.
• چت زنده (قدرت گرفته از Dotdigital)
•  ویژگی‌های پیشرفته بازاریابی
• پیشنهاد محصول
• صفحه ساز WYSIWYG
•  دسته بندی مشتریان
• ابزارهای وفاداری مشتری، مانند کوپن‌های تخفیف آسان برای استفاده.
•  مرحله‌بندی و پیش‌نمایش محتوا
• چیدمان بصری محصولات

مجنتو 2 چیست؟

Magento 2 نسخه به روز شده Magento 1 است و ویژگی‌های برجسته‌تری نسبت به نسخه قدیمی ارائه می‌دهد.

ممکن است مجنتو 1 با مشکلاتی مانند خطرات امنیتی، محدودیت‌هایی در روش‌های پرداخت و نبود پشتیبانی توسعه روبرو باشد. همچنین، یادگیری استفاده از مجنتو 1 کمی سخت است، گاهی سیستم کند می‌شود و برخی ویژگی‌هایی که رقبا دارند مثل سازگاری با موبایل را ندارد.

در نسخه به‌روزشده، یعنی مجنتو 2، بسیاری از این مشکلات حل شده‌اند. برخی از تفاوت‌های کلیدی بین مجنتو 2 و نسخه اولیه عبارت‌اند از:

• پشتیبانی از آخرین نسخه‌های PHP که می‌تواند بر سرعت سایت تأثیر بگذارد.
• پشتیبانی از CSS3، HTML5 و MySQL
• سرعت بارگذاری سریع‌تر صفحه (به طور میانگین 20% سریع‌تر از مجنتو 1)
• ریسپانسیو بودن سازگاری با موبایل
• از رابط کاربری مدیریتی بهتر برای تجربه کاربری بهتر برای کارکنان غیر فنی برخوردار است
• ساده‌سازی فرآیند تسویه حساب از شش مرحله در مجنتو 1 به دو مرحله در مجنتو 2

مجنتو 2 خود از سه نسخه مختلف برخوردار است:

1. مجنتو 2 اوپن سورس

این نسخه رایگان مجنتو 2 است که قبلا با نام Community Edition شناخته می‌شد. هر کاربری می‌تواند آن را از وب سایت Magento دانلود کند. اگرچه این نسخه همچنان ابزارها و فریمورک‌های لازم برای کسب و کارها را ارائه می‌دهد، اما خود کاربران مسئول هزینه های میزبانی، پشتیبانی و توسعه هستند.

2. مجنتو 2 کامرس

 این گزینه پریمیوم درون سازمانی با ویژگی‌ها و امکانات پشتیبانی اضافی متناسب با نیازهای سازمانی ارائه می‌شود. با توجه به هزینه‌های قابل توجه آن، این نسخه برای مشاغل بزرگ با توان مالی قوی مناسب تر است.

3. مجنتو 2 کامرس کلود

این گران‌ترین پلن مجنتو 2 است و اکثر ویژگی‌های نسخه Commerce را ارائه می‌دهد. در این نسخه نیاز به Self-hosting یا میزبانی خودکار حذف می شود. این پلن برای کسب و کارهایی که با حجم زیادی از داده و ترافیک سروکار دارند ایده آل است. با توجه به بازخوردها و انتقادات، توسعه دهندگان این پلتفرم را بازسازی کردند. این نسخه بهترین گزینه برای داشتن یک وب سایت سریع تر، امن تر وبا قابلیت توسعه بالا است.

ویژگی‌های اصلی مجنتو چیست؟

ابزارهای بازاریابی، تبلیغات و نرخ تبدیل

Magento مجموعه ای قدرتمند از ویژگی های بازاریابی و تبلیغاتی را ارائه می دهد که به کسب و کارها در هدایت ترافیک، افزایش نرخ تبدیل و افزایش فروش کمک می‌کند. در ادامه به برخی از مهم‌ترین ویژگی‌های مجنتو می‌پردازیم:‌

1. پیشنهادات محصول

با تعریف معیارهایی خاص، Magento به شما امکان می‌دهد محصولاتی را که به عنوان فروش‌های تکمیلی، جانبی یا محصولات مشابه باید به مشتریان پیشنهاد شوند، تعیین کنید. بدین ترتیب، بر اساس رفتار مرور و خرید مشتریان، پیشنهادات مرتبطی ارائه خواهید کرد و آن‌ها را ترغیب می‌کنید تا محصولات بیشتری را کشف کنند.

2. ابزارهای شخصی‌سازی

Magento این امکان را به شما می‌دهد تا با در نظر گرفتن پارامترهای دلخواه، مشتریان خود را بخش‌بندی کنید و برای هر بخش، محتوای سفارشی، تبلیغات و کوپن‌های منحصر به فرد در نظر بگیرید. این قابلیت به کسب‌وکار شما اجازه می‌دهد تا برای تک‌ تک مشتریان، تجربه‌ای متناسب ایجاد کرده و در نتیجه، نرخ تعامل و تبدیل را بالا ببرید.

3. چیدمان بصری محصولات

سازماندهی محصولات بر اساس قواعد و فیلترهایی مانند پرفروش‌ترین‌ها، رنگ، حاشیه سود، محصولات جدید یا هر معیار دیگری که برای کسب‌وکار شما مناسب است، می‌تواند نمای بصری جذابی از محصولات ایجاد کند و ارائه محصول را برای بهبود رابط کاربری و تجربه کاربری (UI/UX) بهینه کند.

4. ایمیل و خبرنامه

 با Magento می‌توانید خبرنامه‌های خود را به دلخواه ایجاد و سفارشی‌سازی کنید، آن‌ها را برای چندین مشتری ارسال کرده و کمپین‌های ایمیل و لیست مشترکین را به طور کامل مدیریت کنید. ارسال خودکار ایمیل‌های پیگیری و طراحی ایمیل‌ها و خبرنامه‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس هر بخش از مشتریان، از دیگر امکانات این بخش است.

5. فروش‌های خصوصی

Magento به شما این امکان را می‌دهد تا با ارائه دسترسی انحصاری به اعضای ویژه یا با دعوتنامه، از پایگاه مشتریان خود برای جذب سرنخ‌های جدید استفاده کنید. این ویژگی برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند تبلیغات ویژه‌ای را به بخش‌های خاص مشتریان، مشتریان VIP یا شرکت‌کنندگان در برنامه وفاداری ارائه دهند، بسیار کاربردی است.

6. محتوای کاربر

Magento به شما امکان می‌دهد تا با ایجاد فضایی برای بررسی‌های محصول توسط کاربران، حس جامعه را در فروشگاه خود تقویت کنید. می‌توانید انتخاب کنید که صرفاً کاربران ثبت‌نام‌شده اجازه ارسال نظر داشته باشند یا این امکان را برای بازدیدکنندگان نیز فراهم کنید. تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری تجربیات و نظراتشان، می‌تواند اعتماد به فروشگاه شما را افزایش داده، اعتبار محصولات را بالا برده و بر تصمیمات خرید مشتریان تأثیر مثبت بگذارد. به یاد داشته باشید که در مرحله نهایی سفر خرید مشتری، یعنی زمانی که تصمیم‌گیری نهایی بر اساس بازخوردهای دهان به دهان صورت می‌گیرد، تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری نظراتشان بسیار مهم است.

این ویژگی‌ها مجنتو را به یک گزینه عالی برای کسب‌وکارهایی تبدیل می‌کنند که به دنبال ابزارهای بازاریابی پیشرفته برای افزایش تعامل مشتری و نرخ تبدیل هستند، چرا که فروشگاه ساز مجنتو امکانات گسترده‌تر و سطح بالاتری از سفارشی‌سازی و کنترل نسبت به سایر پلتفرم‌ها ارائه می‌دهد.

پشتیبانی از سئو، در فروشگاه ساز مجنتو

برای هر کسب‌وکار آنلاین، سئو (بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو) یکی از مهم‌ترین عواملی است که هنگام انتخاب یک پلتفرم تجارت الکترونیک باید در نظر گرفت. هر چه رتبه شما در نتایج جستجو بالاتر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتریان شما را پیدا کنند. Magento با طیف وسیعی از ویژگی‌های سئو همراه است که می‌تواند به بهبود دیده شدن کسب‌وکار شما در نتایج موتور جستجو کمک کند:

آدرس‌های اینترنتی سازگار با سئو

شما می‌توانید URL‌های خود را برای هر صفحه محصول یا دسته‌بندی بر اساس نیازهای خود ایجاد و سفارشی‌سازی کنید تا عملکرد سئو را بهینه‌سازی کنید.

تگ‌های متا و توضیحات متا

Magento، انعطاف‌پذیری بالایی در بهینه‌سازی تگ‌های متا و توضیحات برای هر صفحه محصول، دسته بندی و محتوا در اختیار شما قرار می‌دهد.

– نقشه‌های سایت XML

به صورت خودکار نقشه‌های سایت را ایجاد می‌کند. این نقشه‌ها حاوی لیستی جامع از URLها و داده‌های مرتبط با آن‌ها هستند و به موتورهای جستجو اجازه می‌دهند تا ساختار وب‌سایت شما را درک کرده و صفحات را به طور مؤثر ایندکس کنند.

مدیریت چند سایت با مجنتو

مدیریت همزمان چندین کسب و کار آنلاین ممکن است دشوار به نظر برسد، اما با Magento، این کار دیگر چالش برانگیز نیست. این پلتفرم به شما امکان می دهد تا چندین پنل مدیریتی (backend) را از یک داشبورد واحد ایجاد و مدیریت کنید و در نتیجه زمان مدیریت فروشگاه را به میزان قابل توجهی کاهش دهید. این کار با استفاده از ابزارهای زیر قابل انجام است:

– پنل مدیریت (Admin Panel)

 Magento یک پنل مدیریت ارائه می دهد که به عنوان مرکز اصلی برای مدیریت چندین وب سایت و فروشگاه عمل می کند. از طریق این پنل، می توانید به سادگی و به طور یکپارچه به انجام امور مختلف مدیریتی وب سایت ها بپردازید و بدین ترتیب، فرآیند مدیریت فروشگاه های آنلاین خود را به نحو موثرتری سازماندهی نمایید.

– سیستم مدیریت محتوا (CMS)

مجنتو دارای یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) است که به فروشندگان امکان می‌دهد به راحتی فروشگاه خود را طراحی و شخصی‌سازی کنند. علاوه بر این، مجنتو امکاناتی دیگری هم دارد که به شما اجازه می‌دهد محصولات‌تان را در سراسر جهان و به صورت بین‌المللی بفروشید و به فروشگاه‌تان انعطاف بیشتری بدهید.

علاوه بر پشتیبانی از مدیریت چند فروشگاه به صورت یکپارچه، Magento ویژگی های دیگری را نیز ارائه می دهد که به شما امکان می دهد تا محصولات خود را در سطح بین المللی به فروش برسانید و انعطاف پذیری لازم برای ارتقاء بیش‌تر عملکرد فروشگاه‌های خود را داشته باشید.

– پشتیبانی چند زبانه و چند ارزی

 در حالی که بسیاری از پلتفرم های تجارت الکترونیک برای برخورداری از قابلیت چند زبانه نیازمند استفاده از افزونه های جانبی و اغلبا پولی هستند، Magento این قابلیت را به صورت پیش فرض در اختیار شما قرار می دهد. با انجام تنظیمات ساده، می توانید فروشگاه هایی با پشتیبانی از چندین زبان و ارز راه اندازی کنید.

 برای این منظور، Magento از مفهوم «store view» استفاده می‌کند که به شما امکان می‌دهد تا محتوا و ظاهر فروشگاه را برای هر زبان و منطقه به صورت جداگانه مدیریت نمایید. همچنین، افزونه هایی در دسترس هستند که به صورت خودکار زبان فروشگاه را بر اساس موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان تغییر می دهند. پشتیبانی از چندین ارز نیز فرآیند یکپارچه سازی درگاه های پرداخت مختلف را تسهیل می کند و نیاز به کدنویسی اضافی را به حداقل می رساند.

یکپارچه سازی با نرم افزارهای جانبی

Magento از طریق API وب سرویس، امکان یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها و برنامه های کاربردی را برای شما فراهم می آورد. این بدان معناست که شما می توانید با توجه به نیازهای خاص کسب و کار خود، هر گونه قابلیت و ویژگی دیگری را از طریق افزونه های ارائه شده توسط توسعه دهندگان جانبی به فروشگاه خود اضافه کنید. شایان ذکر است که قابلیت ارتقاءپذیری فروشگاه های Magento تقریبا نامحدود است و این پلتفرم می تواند با رشد کسب و کار شما به راحتی مقیاس بندی شود.

مدیریت کاتالوگ محصول با مجنتو

Magento مجموعه ای جامع از ابزارهای مدیریت کاتالوگ را ارائه می دهد که به کسب و کار شما امکان می دهد تا به طور موثر محصولات خود را سازماندهی و مدیریت کنید.

ایجاد و ویرایش محصول

در مجنتو، شما می‌توانید به سرعت انواع مختلفی از محصولات را با استفاده از ابزار attribute set ایجاد کنید. همچنین، تغییرات گروهی محصولات را به راحتی از طریق پنل مدیریت انجام دهید.

انواع محصول

در Magento، تعداد ویژگی های قابل تعریف برای محصولات نامحدود است و این امر به کسب و کار شما امکان می دهد تا انواع مختلفی از محصولات را به فروشگاه خود اضافه کرده و به فروش برسانید. این شامل محصولات ساده (اقلام مجزا)، محصولات قابل تنظیم (محصولاتی با گزینه هایی مانند سایز یا رنگ)، محصولات گروهی (مجموعه ای از محصولات مرتبط که با هم به فروش می رسند)، محصولات پکیجی (محصولاتی با گزینه های قابل انتخاب برای شخصی سازی)، و محصولات مجازی/قابل دانلود (مانند کتاب های الکترونیکی یا نرم افزار) می شود.

گزینه‌های قیمت‌گذاری پیشرفته

Magento گزینه های انعطاف پذیری برای تعیین قیمت محصولات در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. بدین وسیله، می توانید استراتژی های مختلف قیمت گذاری را اجرا کنید و قیمت های شخصی سازی شده را برای گروه های خاصی از مشتریان ارائه دهید.

قابلیت های شخصی سازی پیشرفته

مجنتو به شما اجازه می‌دهد تا قیمت‌های متفاوتی برای گروه‌های مشتریان مختلف تنظیم کنید. علاوه بر این، امکان تغییر اندازه خودکار تصاویر و اضافه کردن واترمارک بر روی آن‌ها نیز وجود دارد.

با این ویژگی‌های انعطاف‌پذیر، مجنتو گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارهایی با گزینه‌های محصول پیچیده و گسترده است، چرا که امکان پیکربندی سفارشی و ایجاد محصولات قابل تنظیم با ترکیبات متعدد ویژگی‌ها را فراهم می‌کند.

مدیریت سفارشات با مجنتو

سیستم مدیریت سفارشات مجنتو در مدیریت تقاضا و عرضه به شما کمک می‌کند. حتی اگر چندین کانال فروش و مکان داشته باشید، کنترل موجودی‌تان (از جمله برگشت کالا) ساده و روشن است و مدیریت موجودی را آسان می‌کند.

شخصی سازی سفارشات

فروشگاه داران در Magento می توانند از طریق پنل مدیریت، سفارشات را مشاهده، ویرایش، ایجاد و تکمیل کنند. امکان ویرایش جزئیات سفارش از قبیل کمیت کالا، روش های حمل و نقل، آدرس صورت حساب و موارد دیگر وجود دارد. این انعطاف پذیری به شما امکان می دهد تا تغییرات درخواستی مشتریان را اعمال کرده و یا با توجه به در دسترس بودن موجودی یا تغییرات قیمتی، سفارشات را تنظیم نمایید. یکی از اقدامات اثرگذار در این زمینه، شناسایی و پنهان سازی محصولات ناموجود است که به طور کلی منجر به بهبود تجربه کاربری مشتریان می شود.

مدیریت چند کاناله سفارشات

با مجنتو، سفارشات و موجودی‌ها از چندین کانال فروش را می‌توان در یک مکان کنترل کرد. این قابلیت نه تنها به کاهش هزینه مدیریت چندکاناله کمک می‌کند، بلکه فرآیند پیگیری سفارشات شما را ساده‌تر می‌کند، که باعث می‌شود صرف‌نظر از تعداد کانال‌هایی که دارید، مدیریت سفارشات را کارآمدتر انجام دهید.

 تکمیل سفارش و حمل‌ونقل

صاحبان فروشگاه می توانند فاکتورها، برگه های بسته بندی، لیبل های حمل و نقل را چاپ کرده، محموله ها را رهگیری نموده و اطلاعات رهگیری را برای مشتریان ارسال کنند. این قابلیت ها به کسب و کار شما کمک می کند تا ضمن اطمینان از تحویل به موقع و دقیق سفارشات، شفافیت لازم در خصوص وضعیت سفارشات را برای مشتریان خود فراهم سازید.

بازگشت و استرداد وجه

Magento همچنین دارای قابلیت هایی برای رسیدگی به بازگشت کالا و استرداد وجه می باشد. می توانید درخواست های بازگشت، مجوزهای برگشت کالا و فرآیند استرداد وجه یا تعویض کالا را مدیریت کنید. این فرآیند ساده سازی شده ی بازگشت در Magento به شما امکان می دهد تا سفارشات عودت داده شده از سوی مشتریان را به نحو بهتری مدیریت کرده و با سرعت به آنها رسیدگی نمایید و بدین ترتیب، رضایت مشتریان را افزایش دهید.

مجنتو طیف وسیعی از ابزارها را برای تقویت عملکرد مدیریت سفارشات در اختیار شما قرار می دهد:

ایجاد سفارش از طریق مرکز تماس

این ابزاری است که کنترل شفافی برای فروشگاه‌های شما و بهبودهای جلوی صحنه برای مشتریان در طول فرایند خرید فراهم می‌کند. پیکربندی محصول می‌تواند توسط نماینده فروش مرکز تماس در سمت مدیریت یا توسط مشتریان در هر زمان تغییر کند.

خرید با همراهی (Assisted Shopping)

نمایندگان خدمات پس از فروش شما از طریق پنل مدیریت می توانند محصولات و کوپن‌های تخفیف را در سبد خرید و لیست علاقه مندی های مشتریان، مدیریت کنند. این ویژگی به ارائه خدمات مشاوره ای موثر به مشتریان و در نتیجه، افزایش نرخ تبدیل (conversion rate) فروشگاه شما کمک می کند.

وضعیت شخصی‌سازی شده برای سفارشات

مجنتو به شما این امکان را می‌دهد که با استفاده از لیست از پیش تعریف‌شده از وضعیت‌های سفارش، به راحتی سفارشات را ردیابی کنید. وضعیت سفارش یک زیرمجموعه از وضعیت کلی سفارشات است و شامل حالت‌هایی مانند لغو شده، تکمیل شده و رد شده می‌شود.

به طور قطع، Magento قابلیت های مدیریت سفارش استثنایی را برای کسب و کارهای آنلاین شما، به ویژه زمانی که مالک چندین فروشگاه با پنل های مدیریت مجزا هستید، ارائه می دهد. علاوه بر این، این پلتفرم قابلیت های دیگری را نیز در اختیار شما قرار می دهد که می تواند به ارائه پشتیبانی بهتر به مشتریان در طول فرآیند سفارش آنها کمک کند.

گزینه‌های پرداخت و سبد خرید در فروشگاه ساز مجنتو

پس از انتخاب محصولات مورد نظر، مشتریان آنها را به سبد خرید خود اضافه می کنند. در هر فروشگاه Magento، مشتریان می توانند سبد خرید خود را ذخیره کنند و برای هر سفارش، پیام هدیه خودکاری دریافت نمایند. علاوه بر این، سفارشات آنها در هر دو بخش کاربر (فرانت اند) و مدیریت (بک اند) با امنیت SSL محافظت می شوند. این ویژگی ها می توانند رضایت مشتریان را در طول فرآیند خرید افزایش دهند.

مجنتو همچنین گزینه‌هایی در زمینه پرداخت‌ها نیز در نظر گرفته است. این امکان استفاده از چندین ارز را فراهم می‌کند که پذیرش روش‌های پرداخت مختلف را ساده‌تر می‌کند:

• پرداخت های آفلاین از طریق کارت های اعتباری ذخیره شده
• یکپارچه سازی با درگاه های پرداخت متنوع مانند PayPal و Authorize.net
• – پذیرش چک/وجه نقد و سفارش‌های خرید
• دسترسی به افزونه های بیش‌تر پرداخت از طریق Magento Connect

ارائه گزینه‌های مختلف پرداخت به مشتریان، تجربه کاربری مثبتی را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد. این امر همچنین به فروشگاه داران امکان می دهد تا هزینه های مربوط به درگاه های پرداخت و پردازش تراکنش ها را کاهش داده و یا آنها را کنترل کنند. از طرف دیگر، انعطاف پذیری در انتخاب و مدیریت درگاه های پرداخت و هزینه های مرتبط، برای فروشگاه داران حائز اهمیت است. بدیهی است، تجربه کاربری مثبت منجر به تکرار خرید می شود که این امر، خود، زیربنای رشد کسب و کار شما را تشکیل می دهد.

سازگاری با موبایل

با افزایش روزافزون کاربران تلفن همراه، سیستم مجنتو پشتیبانی فوق العاده‌ای از تجارت موبایلی ارائه می دهد.

مجنتو از HTML5 پشتیبانی می کند که امکان راه اندازی سریع و آسان فروشگاه های آنلاین بهینه سازی شده برای موبایل را فراهم می آورد. بدین ترتیب، فروشگاه شما برای ارائه یک تجربه خرید مثبت با موبایل به مشتریان آماده می شود. این ویژگی ها شامل موارد استثنایی زیر است:

• قابلیت های چندرسانه ای خاص برای دستگاه های تلفن همراه (پشتیبانی از صوت و تصویر)
• جستجوی کاربرپسند و نمایش نتایج
• نمایش تمیز و مرتب صفحات جزئیات محصول

علاوه بر این، مجنتو از برنامه های کاربردی بومی (Native Apps) بر روی دستگاه های تلفن همراه آیفون، آیپد و اندروید نیز پشتیبانی می کند. برخی از ویژگی های این برنامه ها عبارتند از:

• پنل مدیریت واحد برای چندین دستگاه
• یکپارچه سازی یکپارچه با کاتالوگ محصولات فعلی، سیستم مدیریت محتوا (CMS) و تنظیمات فروشگاه شما
• امکان سفارشی سازی در زمان واقعی، از جمله به روز رسانی برای تبلیغات و فروش

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

با ادغام شدن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در پنل مدیریت مجنتو و برخورداری از یک داشبورد کاربرپسند، می توانید با داشتن اشراف کامل بر تمامی تعاملات مشتریان، محتوای مناسب و پیام رسانی هدفمند را برای هر مرحله از چرخه خرید آن‌ها تولید کنید. این قابلیت با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی یکپارچه شده و امکان استفاده از داده های CRM برای اجرای کمپین های بازاریابی خودکار را فراهم می سازد.

علاوه بر این، مجنتو از طریق دو ویژگی اصلی از CRM پشتیبانی می کند:

• حساب های مشتری: این ویژگی به مشتریان امکان می دهد برای بهره مندی از بهترین امکانات فروشگاه شما، حسابی کاربری ایجاد کنند که شامل موارد زیر است:
  • ایجاد لیست علاقه مندی ها
  • مشاهده وضعیت و تاریخچه سفارش
  • امکان سفارش مجدد آسان
  • نمایش اقلام سفارش داده شده اخیر
  • ذخیره آدرس پیش فرض صورتحساب و حمل و نقل

علاوه بر این، یک ویژگی منحصر به فرد که مجنتو ارائه می‌دهد، امکان ایجاد حساب کاربری برای مشتری توسط مدیر است. این قابلیت با سایر ویژگی ها برای افزایش تعامل مشتری همراه است، مانند:

* مدیریت ثبت نام خبرنامه

* ارسال ایمیل یا فید RSS از لیست علاقه مندی های مشتری

• سرویس مشتری: این بخش شامل تمامی ابزارهای لازم برای ارتباط مؤثر با مشتریان است، از جمله:
  • فرم تماس با ما: این فرم به مشتریان ابزاری برای برقراری ارتباط و درخواست کمک در صورت نیاز ارائه می دهد.
  • ایجاد و ویرایش سفارش: امکان انجام تمامی امور مربوط به سفارش در یک مکان واحد
  • سابقه سفارش با به روز رسانی وضعیت: این امکان به مشتریان اجازه می دهد تا به راحتی سفارشات خود را از حساب کاربری پیگیری کنند.
  • ایمیل های قابل تنظیم: ارسال ایمیل های شخصی سازی شده برای مشتریان مختلف در مراحل مختلف فرآیند خرید.

داده‌ها و تحلیل‌ها در فروشگاه مجنتو

داده‌ها و تحلیل‌ها بخش مهمی از هر شرکتی هستند که می‌خواهد فروش و درآمدهای خود را افزایش دهد و باید دقیقاً پایش شوند.

به همین دلیل، یکی از جنبه‌های مهم پلتفرم مجنتو، ابزار هوش تجاری آن است که به شما بینش‌های مهمی در مورد وضعیت کسب‌وکارتان می‌دهد و شامل اطلاعاتی مانند میانگین ارزش سفارشات، طول عمر مشتری و نرخ حفظ مشتری می‌شود.

علاوه بر این، ابزار هوش تجاری مجنتو، داده ها را به صورت بصری ارائه می دهد تا به راحتی قابل اشتراک گذاری با تیم شما باشد. به خاطر داشته باشید که آمار خام به تنهایی، اطلاعات مفیدی به شما ارائه نمی دهد. آنچه اهمیت دارد، تبدیل این داده ها به اقدامات عملی است که به رشد سازمان شما کمک کند.

از نظر گزارش دهی، مجنتو همچنین از قابلیت های قدرتمندی برخوردار است که به کسب و کارها بینش ارزشمندی در مورد عملکرد فروشگاه آنلاین، رفتار مشتری و روندهای فروش آن‌ها ارائه می دهد. برخی از ویژگی های کلیدی گزارش دهی شامل گزارش های فروش، مالیات، سبد خرید رها شده و پربازدیدترین/پرفروش ترین محصولات است. این نتایج به شما این امکان را می دهد تا تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید، استراتژی های بازاریابی خود را بهینه سازی کنید و در نهایت، عملکرد کلی کسب و کارتان را بهبود بخشید.

افزونه‌های بیشتر در فروشگاه ساز مجنتو

علاوه بر قابلیت های داخلی قدرتمند، مجنتو از مزیت داشتن جامعه بزرگ شرکا و نوآوران خود بهره مند شده و به همین واسطه، طیف وسیعی از افزونه ها و ماژول های جانبی را به شما ارائه می دهد. این افزونه ها همگی در Adobe Commerce Marketplace در دسترس بوده و قابل تهیه می باشند. دسته بندی های مختلفی برای این افزونه ها در نظر گرفته شده است که تمامی نیازهای مدیریت کسب و کار آنلاین شما را پوشش می دهد، از جمله پشتیبانی مشتری، پرداخت و امنیت، بازاریابی، حسابداری و امور مالی و غیره.

این افزونه‌ها به شما کمک می‌کنند تا فروشگاه خود را بهتر و سفارشی‌تر کنید. شما می‌توانید افزونه‌هایی با کیفیت بالا از شرکای Adobe انتخاب کنید که با قیمت‌های مختلفی عرضه می‌شوند.

دلایل استفاده از مجنتو چیست؟

1. سفارشی‌سازی

یکی از ویژگی‌های برجسته مجنتو، انعطاف‌پذیری و قابلیت سفارشی‌سازی بالای آن است. این امکان به شما کمک می‌کند فروشگاه‌های آنلاین خود را متناسب با برند و نیازهای خاص خود تنظیم کنید. مجنتو محدود به هیچ نوع خاصی از محصول یا کسب‌وکار نیست و می‌توانید با هر نوع محصولی فروشگاه خود را با مجنتو بسازید.

2. یک فروشگاه همه‌کاره

مجنتو تمامی ابزارهای مورد نیاز برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین را در یک پلتفرم واحد در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید از طریق شرکای تجاری، حساب های چندین برند را مدیریت کرده و همه آنها را به طور همزمان کنترل نمایید. همچنین، امکان راه اندازی آسان فروشگاه تجارت الکترونیک مجنتو و یکپارچه سازی آن با سیستم های ERP و CRM خود را خواهید داشت. این راحتی و یکپارچگی، نیاز به وابستگی به چندین سیستم یا پلتفرم مختلف را برای کسب و کارها برطرف می سازد و در نتیجه موجب ساده سازی عملیات و افزایش کارایی می شود.

3. یکپارچه‌سازی آسان

افزونه ها و ماژول‌های جانبی از توسعه دهندگان ثالث به راحتی قابل ادغام با فروشگاه مجنتو شما هستند. این انعطاف پذیری، امکان شخصی سازی بسیاری را فراهم می آورد. صاحبان فروشگاه همچنین می توانند برای کمک به تجزیه و تحلیل داده ها، گوگل آنالیتیکس و سایر موارد(مانند eBay، پی پال، میل چیمپ و غیره) را به سایت خود اضافه کنند.

فرقی نمی کند درگاه های پرداخت، ارائه دهندگان حمل و نقل، سیستم های ERP، نرم افزار CRM یا ابزارهای اتوماسیون بازاریابی باشد، فریمورک یکپارچه سازی قدرتمند مجنتو، تبادل و همگام سازی روان داده‌ها بین فروشگاه آنلاین و سیستم‌های خارجی را تضمین می‌کند. این امر به کسب و کار شما امکان می دهد تا از تمامی ابزارها و فناوری های کمکی بهره مند شده و در نتیجه، عملکرد فروشگاه آنلاین خود را به طور مستمر بهبود بخشید.

4. انتخاب آزادانه خدمات میزبانی

برخلاف برخی پلتفرم های تجارت الکترونیک، مجنتو شما را به استفاده از یک سرویس دهنده خاص برای میزبانی فروشگاه آنلاین تان محدود نمی کند. این آزادی عمل، انعطاف پذیری بالایی را برای انتخاب سرویس دهنده ای متناسب با بودجه، نیازهای مقیاس پذیری و انتظارات عملکردی فروشگاه شما فراهم می سازد. با انتخاب سرویس دهنده مناسب، در نهایت به کارایی و بهینه سازی کلی کسب و کارتان کمک خواهید کرد.

بنابراین، می‌توانید برای میزبانی سایت خود از هاست، سرور مجازی مانند سرور مجازی ترکیه، ابری یا سرور اختصاصی خواهد بود. این زیرساخت‌های میزبانی قدرتمند می‌توانند سرعت و پایداری بهینه را برای عملکرد فروشگاه‌های magento شما تضمین کنند.

5. مناسب برای سئو

یکی از نقاط قوت برجسته magento، برخورداری از یک سیستم مدیریت محتوای بهینه سازی شده برای موتورهای جستجو است. این سیستم از ابزارهای مختلف سئو مانند URLهای بهینه، نقشه های سایت، پیمایش بر اساس دسته بندی، کلیدواژه ها در عنوان محصول، تگ های متا و موارد دیگر بهره می برد. سازگاری با آخرین الگوریتم های موتورهای جستجو و ارائه ساختار عالی URL و گزینه های مناسب برای پیاده سازی تگ های متا، از دیگر ویژگی های قابل توجه این سیستم در حوزه سئو به شمار می رود. علاوه بر این، امکان تحلیل ترافیک وبسایت از طریق ابزارهای تحلیلی داخلی Magento وجود دارد. این قابلیت جامع، به شما کمک می کند تا عملکرد وبسایت خود را در موتورهای جستجو به طور مستمر بهبود بخشید.

6. تجربه مشتری کارآمد

مهم ترین ویژگی Magento، موفقیت آن در جذب مشتری است. سیستم مدیریت محتوای صفحه ساز (Page Builder CMS)، قابلیت Headless Commerce، قابلیت بخش بندی و هدف گذاری مشتریان (Segmentation & Targeting)، امکان مدیریت چندین فروشگاه (Multi-Site) و قالب های مرجع، همگی به توسعه وب سایت هایی با طراحی بصری جذاب و کاربردی کمک می‌کنند.

7. مدیریت جامع کاتالوگ بر اساس مشتری

مجنتو به شما این امکان را می دهد تا میلیون ها محصول و هزاران دسته بندی را تنها از طریق یک پنل مدیریت واحد کنترل نمایید. همچنین، می توانید برای گروه های مختلف مشتری یا مشتریان B2B، کاتالوگ های اختصاصی با محصولات، قیمت ها و تخفیف های منحصر به فرد ایجاد کنید. این پلتفرم از ادغام با سیستم های مدیریت اطلاعات محصول (PIM) جانبی مانند Akeneo، InRiver، Jasper و سایر موارد پشتیبانی می کند. این قابلیت، امکان ارائه تجارب شخصی سازی شده برای مشتریان و در نتیجه، ساده سازی فرآیندهای فروش شما را به شکل موثری فراهم می سازد.

8. واکنش‌گرا بودن برای موبایل

مجنتو به طور کامل با الزامات طراحی وب برای موبایل مطابقت دارد. هر دو نسخه رایگان و تجاری magento از فریمورک HTML5 برای ارتقاء تجربه خرید با موبایل استفاده می‌کنند. در نتیجه، فروشگاه تجارت الکترونیک شما همواره بهینه سازی شده است. علاوه بر این، با رابط کاربری مشابه اپلیکیشن‌های موبایل (PWA)، به راحتی می توانید استراتژی PWA را پیاده سازی کنید که منجر به ایجاد یک تجربه خرید روان‌تر و لذت بخش تر برای مشتریان در اندازه های مختلف صفحه نمایش می‌شود.

 معایب مجنتو چیست؟

1. هزینه توسعه بالا

یکی از مهمترین معایب مجنتو هزینه بالای آن است. مجنتو نسبت به سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند Shopify یا BigCommerce گزینه‌ی گران‌قیمتی محسوب می‌شود.

حتی اگر از نسخه Open Source مجنتو استفاده کنید، باید برای توسعه سفارشی مجنتو، پشتیبانی و نگهداری، ادغام‌ها و افزونه‌ها بودجه قابل توجهی را در نظر بگیرید. مخصوصاً اگر کدنویسی یاد نداشته باشید.

2. پیچیدگی

مجنتو به عنوان یک پلتفرم بسیار انعطاف‌پذیر و سفارشی، نسبت به سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونی، با پیچیدگی بالا همراه است. این پلتفرم شامل بیش از 20،000 فایل و 200 جدول پایگاه داده می‌شود که حتی برای توسعه‌دهندگان ماهر نیز ممکن است گیج‌کننده باشد.

بنابراین، کار کردن با مجنتو به یادگیری و منابع اضافی مانند مهارت‌های توسعه یا کمک حرفه‌ای برای بهره‌برداری کامل از قابلیت‌های پلتفرم نیاز دارد. پس اگر یک صاحب فروشگاه آنلاین مبتدی هستید که منابع کافی و توانایی‌های فنی ندارید، احتمالاً مجنتو یک پلتفرم مناسب برای شما نخواهد بود.

3. زمان‌بر بودن

مجنتو برای دنبال کردن ساختار لایه‌ای طراحی شده است. به همین دلیل و با ترکیب معماری بسیار پیچیده و انعطاف‌پذیری بالا، عملیات مجنتو زمان‌برتر از سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونی است.

شما نه تنها باید فروشگاه‌های خود را روی معماری مجنتو تنظیم کنید، بلکه باید راهی را هم انتخاب کنید که چگونه فروشگاه‌های خود را سفارشی کنید یا با نرم‌افزارهای شخص ثالث دیگر برای بهبود ادغام کنید.

Magento برای چه کسب‌و‌کارهایی مناسب است؟

1. کسب و کارهای بزرگ

چند دلیل وجود دارد که مجنتو بهترین راه حل تجارت الکترونیک برای کسب و کارهای بزرگ است. اولین دلیل این است که مجنتو نسخه‌های Commerce و Commerce Cloud را ارائه می‌دهد که ویژگی‌های پیشرفته و قابلیت ارتقاء را ارائه می‌دهند و به طور خاص برای شرکت‌های بزرگ با نیازهای پیچیده طراحی شده‌اند.

مجنتو به دلیل معماری قوی و گزینه‌های سفارشی‌سازی خود، می‌تواند به نیازهای منحصر به فرد شرکت‌های سطح بزرگ پاسخ دهد.

2. کسب و کارهایی با فهرست محصول گسترده

مجنتو با ویژگی‌های قدرتمندی همچون مدیریت چند سایت، سفارش و فهرست، در مدیریت فهرست‌های محصول گسترده و متنوع عالی عمل می‌کند.

Magento می‌تواند به بهترین شکل ممکن با پیچیدگی محصولات کمک کند، به ویژه برای کسب و کارهایی که مجموعه‌های گسترده‌ای از محصولات با ویژگی‌ها، گزینه‌ها و نسخه‌های متفاوت ارائه می‌دهند.

بنابراین، اگر کسب و کار شما در صنایعی مانند مد، الکترونیک، مبلمان، FMCG یا F&B فعالیت دارد که تعداد زیادی از گزینه‌های محصول رایج است، مجنتو بهترین گزینه برای شما خواهد بود.

3. کسب و کارهای نیازمند سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری بالا

اگر ایجاد فروشگاه آنلاین با ویژگی‌ها و طراحی منحصر به فرد برای جلب توجه در یک بازار تجارت الکترونیک پر رقابت برای شما مهم است، مجنتو دارای تمام ابزارها و فناوری‌ها برای تأمین نیازهای شماست.

طراحی ماژولار مجنتو امکان سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری گسترده را فراهم می‌کند. شما با استفاده از مجنتو به طراحی رابط فروشگاه خود و ایجاد جریان‌های کاری مطابق با نیازهای صنعت یا مشتریان خود مجاز هستید.

4. کسب و کارهای بین‌المللی

مجنتو دارای ویژگی‌های داخلی متعددی است که تجارت بین‌المللی را پشتیبانی می‌کنند. از آن جمله می‌توان به چند زبانگی و چند ارزیابی بدون نیاز به ادغام شخص ثالث اشاره کرد.

همچنین، قابلیت مدیریت چند سایت مجنتو می‌تواند کنترل بر فروشگاه‌های چندگانه را در یک پنل مدیریتی انجام دهد.

علاوه بر این، مجنتو ویژگی‌های محلی‌سازی و ادغام با درگاه‌های پرداخت معروف و سیستم‌های مالی را برای تسهیل معاملات بین‌المللی ارائه می‌دهد.

به طور کلی، مجنتو به عنوان یک پلتفرم تجارت الکترونیک برای کسب و کارهای بزرگ و بین‌المللی با فهرست محصول گسترده و نیاز به سفارشی‌سازی و انعطاف‌پذیری بالا، بسیار مناسب است.

جمع‌بندی

استفاده از پلتفرم فروشگاه ساز مجنتو می‌تواند در مدت طولانی بسیار مفید باشد. اگر در زمینه تکنولوژی ماهر نیستید، می‌توانید از میزبانی مبین هاست کمک بگیرید تا به شما در راه‌اندازی فروشگاه آنلاین کمک کند.